2018湖南蘇寧 部署會議

農歷年前放大招,湖南蘇寧總經理竇祝平帶領全省高管全面“造極”

新年伊始,湖南蘇寧馬不停蹄召集全省高管們“閉關一日”,召開瞭2018年度工作規劃與部署會議,眾高管紛紛亮劍,現場簽訂2018年崗位目標責任書,展現瞭借消費升級逆市快速增長的堅定信心。

湖南蘇寧總經理竇祝平表示, 2018年湖南蘇寧各項工作要牢牢抓住集團提出的年度關鍵詞——造極,以極客精神極速方式,創造出智慧零售的極物,以此來開拓、創造未來零售發展的風口,實現智慧零售在湖南的全面領先。

敢於“登台灣油煙處理專家|油煙處理|油煙處理機|油煙處理設備|除油煙機|除油煙機推薦風造極”,提升年度增長目標

在剛過去的一年,由蘇寧開創並引領的智台灣電動床工廠慧零售模式駛入“高速公路”,逐步成為行業公認的趨勢。新年伊始,蘇寧雲商發佈公告將“蘇寧易購”品牌名稱升級為公司名稱。這意味著,這一始於線上的品牌最終上位,一統線上線下,是蘇寧智慧零售模式的全面凸顯。

“一定要超前、超出用戶期待,寧可犧牲利潤,也要保障用戶體驗”,在此次工作部署會議中,竇祝平頻頻提及“用戶”、“服務”,以此傳遞他對於用戶價值的關切。以用戶需求為核心,發展有效的SKU,樹立差異化的品牌定位,是蘇寧搶占用戶心智的方法論。

展開剩餘68% 基於2017年線上、線下雙雙爆發、績效的情況,2018年湖南蘇寧鄭重喊出:新開二百店八大產業贏三湘;沖刺八十億利潤會員雙增長。

服務為本、蘇寧物流售後聚焦用戶體驗

作為國內智慧零售服務商,蘇寧一貫堅持“服務是蘇寧的唯一產品”的服務理念。目前,蘇寧物流打造的“貴就賠”、“延時賠”、“代客檢”等服務產品已經樹立瞭行業標桿,物流服務滿意度持續位居郵政總局行業綜合排名的首位。

2018年,蘇寧物流升級為集團產業板塊獨立運作,為集團“極速”發展制定前瞻性的規劃。蘇寧物流將依托倉儲優勢及現代信息技術,以極客精神、創造無上限的用戶體驗;以極速狀態“拼”出更高更廣的市場發展。

蘇寧在行業內最早推出“春節不打烊”服務,今年春節期間將和往年一樣,物流不停運,無論是生活用品還是大傢電,蘇寧負責讓期望絕不落空。即使年三十下單補年貨,也有火箭哥送貨上門。售後不休息,春節期間服務標準如常,用戶安心過大年。為給用戶更快更方便的購物服務,蘇寧物流售後打出瞭一套高效組合拳。

穩步推進新業態落地打通最後一公裡、激活農村市場

2018年,湖南蘇寧落地“大開發”戰略佈局。依據成熟的門店開發經驗,穩步推進湖南區域10傢蘇寧雲店、30傢蘇寧易購直營店的開業任務;2傢蘇寧生活廣場、2傢蘇寧影院、5傢紅孩子母嬰店、100傢蘇寧小店、100傢蘇寧零售雲精選店等新業態將在登風造極的2018年與三湘民眾見面。

目前,一二線城市有強大、領先的消費能力,以蘇寧小店為代表的社區店將牢牢占據著一二線城市的最後一公裡。在蘇寧“大開發”戰略佈局中,蘇寧小店是打通流量入口,深耕“社區O2O”渠道層面最關鍵的一環。本月26日,蘇寧小店雲頂梅溪湖店、鑫科明珠店進行試營業,蘇寧小店正式來到三湘。

此外,湖南三四線消費市場也在不斷崛起,同時因為其數量眾多,發展空間更大。早已深耕線下的湖南木野養生會館-官方網站蘇寧將進一步依托蘇寧縣鎮店把線下做得更透,讓渠道進一步下沉,全面滲透全省每一個縣、每一個鎮,繼續擴大領先優勢。本周末,湖南首傢蘇寧零售雲精選店東站店盛大開業,這也預示著蘇寧零售雲精選店在湖南正式開啟征程。

在此次會上,湖南蘇寧首先對2017年表現突出的個人及團隊進行表彰,感謝他們一年以來的對公司的付出。從此次部署會開會的時機及部署要點不難看出,隨著消費升級及消費場景碎片化,數據及技術驅動著零售業態不斷創新,精細化的市場佈局成為關鍵。湖南蘇寧總經理竇祝平不久前表示“要將線下門店作為全新的產品去打造。” 蘇寧2018年的“大動作”令人期待。

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